雑談力

雑談力
東京メンタルヘルスアカデミー・フレンドスペース（共編）
￥１,５７５円

雑談力　目次
はじめに
序章　ほんの１０分を埋める「雑談」の雰囲気を盗め！		１７
	○心地よい会話で心地よい関係を	１８
美容室という特別な空間　 ―雑談の豊富なアイテム―最初はしてはいけない質問、入り口となるソフトな質問
	１　美容に見る「心地よい会話」	１８
１章　　雑談できる人・できない人		２３
	○「雑談できない人々」の後ろ姿	２４
	１　食卓を囲んでいても静かな家族	２４
	２　無神経上司とすげない女子社員	２７
	３　公園デビューできないママ	２９
	４　運動会でのお父さん同士	３１
	５　ぎこちない接待	３２
	６　四人掛けのボックス席で	３４
	７　懇親会で窓際族	３５
	○がんばらず、上手に雑談する姿	３８
	１　「雑談のプロ」って	３８
	講演会で人を掴む　　　―　トーク番組の司会者
	２　雑談の中で話していいこと・いけないこと	４１
	言わなきゃよかった、あの一言　　―奥様方の絶えることなきおしゃべり　　―赤裸々・ＯＬの雑談　　―　男性の雑談
	○雑談上手な人って何が違うの？	４７
	１　たかが雑談、されど雑談
	疲れた職場では雑談も出ない　　　―　「たかが雑談」もまた事実
	２　これなら私もラクに雑談できそう・・・・かな	４９
	メールやチャットも雑談の一つ　　　―　自分を<落とす>ことから　　　―　「ワル」な質問はつなげやすい　　　―　二人だけの雑談が三人になっても　　　―　私は私
	○私にとって「雑談」って・・・・	５６
	１　「話し下手」が「雑談下手」？
	あらためて「雑談」って何のこと？　　　―　雑談がうまくなるために　　　―　本当に雑談を楽しみたい相手は？
２章　雑談の場を「作る」客観的条件		６３
	○声かけの技術	６４
	１　あの人に声をかけよう	６４
	初めての人に声をかけようと思うとき　　　―　声かけから雑談への雑談の流れ　　　―　演習例「道を聞く」　　　―　演習例「懇親会で知り合いになろう」
	２　話が続かないのはなぜだろう？	７０
	話が合わない背景　　　―　話の起承転結
	３キャッチボールできるときの感覚	７３
	話はリズム　会話はスポーツ
	○「ことば」以外の雑談の条件
	１　話し相手との距離のとり方	７５
	１メートルに近づく(パーソナルエリア) 　　　―　至近距離まで近づいて話す
	２　会話と距離の関係＝第三者の介入	７９
	叫ぶ愛とささやく愛　　　―　オープンにするか二人だけか
	◎コラム　大声で話す女子高生たち◎
	３　コミュニケーションと位置の関係	８３
	目と目を合わせるのは一応の基本　　　―　初対面でも気まずくない位置関係　　　―　３人で話すときの位置はこう作用する
３章　　人の話を「聞く」技術		９０
	○「聞き上手」の客観的条件	９０
	１　　カウンセリングの基本技術をとり入れて	９０
	そのまま受け止める(受容する) 　　　―　共感する　　　―　自己一致
	２　　相手の様子に合わせて変える聞き方	９６
	間や沈黙をこわがらず味わう　―　ゆとりを持って相手を見る
	○聞き上手に見せるスキル	１００
	１　「聞き上手」になろう	１００
	「安全で安心の場」を作ろう　　　―　まず、そこにいる(プレゼンス) 　　　―　聞き上手は聞き手に徹する　　　―　自分を識ろう
	２　「聞き上手」になる技術１　中断させない応答	１０４
	話の流れを邪魔しない　　　―　相手の気持ちを逆なでしない話の持っていき方
	３　聞き上手に見せる技術２　話の横取りをしない
	「話の横取りをしない」のはわかっていても・・・　　　―　こうすれば元通り！
	◎コラム　　お茶の間雑学　ある日のテレビから◎
	４　聞き手、話し手、「５分間なりきりカウンセリング」
	勝手にカウンセリングマインド
	○二人の雑談あれこれ
	１　「話したくなる」ときと「話したくなくなる」とき	１１４
	頷きや相づちの大切さ　　　―　自分を伝える
	２　会話を伸ばす	１２３
	秘密を守る　　　―　さまざまな質問をして、促す
	◎コラム　体が示すさまざまなメッセージを見る◎
４章　人をひきつけ「語る」技術		１２９
	○語る「相手」からとことん学ぼう	１３０
	１　相手の癖を知って我がふり直せくり返すことに注目する	１３０
	―　話の腰を折らない接続語　　　―　接続語や語り出しを上手に使う　　　―　「しちゃった」「なんだよね」　　　―　柔らかく伝えたいなら　　引用表現をうまくつかう
	―　展開の早さも考えて
	２　自分の畑においしいもの、相手の畑にも見つけよう	１３８
	○持ちネタを増やそう	１４０
	１　　よく知らない話に「ついていく」ために	１４０
	雑学王になったらコワイものなし？　　　―　話しの中にも新しいネタが満載
	２　　「うんちく」との付き合い方	１４２
	相手の「うんちく」が苦にならなくなる！　　　―　上手な「うんちくたれ」になる
	３　　雑学の活用の仕方	１４５
	○相手の興味をそらさない話し方	１４７
	１　　食いつきを見る	１４７
	行っては戻るゆりかえし話法　　　―　食いつきの判断は
	２　　聞く／話す割合を意識する	１５０
	自分が話す「以上に」聞く　　　―　視線を合わす、自然にそらす
	３　　同調しすぎない	１５２
	場は盛り上がっても後々自分がツラい　　　―　自分は自分でいいでしょ？
	○おもしろく話す技術	１５２
	１　　オチを考える大阪話法	１５４
	ツッコんでくれぇ　　　―　オチをつけなあかん・・・・
	２　　わかりやすい話し方のコツ	１５７
	こんなにおもしろいのに　　　―　極力カットで焦点を絞る　　　―　相手を傷つけないユーモアを
	３　　ちょっと気の利いた一言	１６３
	「気ぃつけて」　　　―　笑いの起爆剤を仕掛けておく
	○気持ちを伝える技術	１６７
	１　　伝えるのは言葉、伝わるのは気持ち	１６７
	ことばの玉手箱を持とう　　　―　ことばよりも気持ちが伝わることも　　　―　自分の気持ちを掴む　　　―　自分の緊張度をはかる
	２　　気持ちを表現する	１７１
	マイナスの感情も臆せずに　　　―　嬉しい気持ちを伝えたい　　　―　プラスの感情もマイナスの感情も大切に　　　―　素直さとゆとり
５章　とっさの雑談Ｑ＆Ａ		１７５
	○無口な人と責められたとき	１７６
	○どんな人とでもうまく話せるようになりたいんだけど・・・	１７９
	○初対面の人とソツなく話すには	１８２
	○どうしても苦手な人と話さなければならないことに！	１８５
	○「話しやすい人」になるには？	１８８
	○話すきっかけがつかめない	１９４
	○好きな人とうまく会話をしたい	１９７
	終章　おわりに	１９９
	○あの人とはうまく話せない？	２００
	○カウンセラーから見た雑談	２０５