カウンセリング利用規約 | 東京メンタルヘルス・アカデミー

　カウンセリングご利用の前に、必ず本利用規約お読みください。当サービスは、㈱東京メンタルヘルス・アカデミー（以下、TMA）が提供する心理カウンセリングサービスです。ご利用にあたっては、本利用規約の承諾および遵守の程よろしくお願い申し上げます。

１．相　談　内　容

　当サービスは、利用者とカウンセラーがさまざまなこころの悩みや問題の解決をめざして協働作業をしていくものです。その他の医療的対応が必要な場合等は医師や関連する専門家にご相談ください。

２．利用者の責任

　当サービスは、利用者の相談内容に応じてカウンセラーから、情報提供やアドバイスをさせていただくことがあります。提供された情報やアドバイスを実際に活用するかどうかは、利用者の判断及び責任に基づいて行ってください。

３．危機時の外部連絡

　ご利用の過程で、利用者が生命の危険やその他危機的状況にあると判断した場合、適切な機関へのご報告、あるいはお知らせいただいている連絡先にご連絡させていただく場合があります。

４．個人情報の利用目的

　利用者の個人情報（氏名・連絡先・相談内容等）は、当サービスの遂行や運営管理以外には利用しません。

５．個人情報の安全管理

　TMAは、利用者の個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置をいたします。

６．個人情報の第三者への開示

　TMAは、法令により開示が要求される場合を除き、個人情報を第三者に開示しません。

７．個人情報登録の任意性

氏名、電話番号、メールアドレス等、当サービス利用のために必要となる個人情報の登録は、利用者の自由な判断に任されます。ただし、個人情報の一部をお知らせいただけないことによって、連絡が滞った場合に生じた不利益については責任を負いかねます。

８．統計データ・事例データ

　TMAは、サービス向上のために、当サービスで取得した情報の一部を、統計的に処理した情報として、または完全に匿名化された事例として、利用することがすることがあります。これらには個々の利用者を識別しうるような情報は一切含まれません。

９．キャンセルとキャンセル料

　　カウンセリングのキャンセルにつきましては、予約日の前営業日１９時までにご連絡ください。
　予約相談日当日のキャンセルにつきましては、TMAが特別な事情であると認めない限り、相談料金の全額をキャンセル料として申し受けます。

10．カウンセリングの中断

　　カウンセリングの中断につきましては、可能な限りではありますが事務局より一定の期間が開いた後に書面にて連絡をさせていただいております。利用者の方に対し、最後まで出来る限りのサポートをさせて頂く目的で行っておりますことをご理解ください。

11．フォローアップ

　　　利用者に対し、相談終結後半年を目安に、フォローアップ・現状確認のアンケートを送付しております。利用者の方が、長期的に好ましい状態を維持されておられることを確認させていただくとともに、臨床活動向上の一環としても活用させていただいております。ご理解をお願いします。

個人情報のお取扱いに関するお問い合せ窓口
株式会社東京メンタルヘルス・アカデミー　個人情報管理責任者
電話：03-3986-3220

カウンセリングセンター　お問合せ・予約専用フリーダイヤル 0120-922-308　携帯・ＰＨＳからは03-3986-3475

月～土	午前10時～午後９時
日	午前10時～午後７時（祝日：定休）

※ こころあたたかなカウンセラーが全てのお問合せにおこたえしております。


ご遠慮なく、何でもお問合せください。	ガイダンスに沿って簡単にお申込みができます。